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“Everything is very good，Thank you very much”，這是做滿意度調(diào)查時尼日利亞患者SANI夫婦發(fā)自肺腑之言，“這里的一切都非常好，非常感謝”。

SANI是一名患糖尿病20余年的患者，曾于今年5月底來我院做全面體檢，對我院熱情的服務，精湛的醫(yī)療技術(shù)及專業(yè)的醫(yī)療設備都非常滿意，定于8月份再次來我院進行全面診治。我科為外籍病人前來就診早已做好充分的準備：英語口語練習，英語溫馨小提示等，還對尼日利亞的宗教信仰及飲食生活習慣等進行了充分的了解。

8月12日一大早，我們熱情的迎接了從尼日利亞遠道而來的SANI和他的夫人MAIMOUNA,由于舟車勞頓，他們顯得很疲勞，我們立即給他們安排了舒適的房間，稍作休息。經(jīng)了解，病人只有5天時間在這里診治，焦主任帶領任建坤大夫立即問診，查體，安排出了縝密緊湊的診療計劃。同時護理部周主任及杜主任也前來科室指導護理工作，要求全程優(yōu)質(zhì)護理服務。楊護士長應病人需求及時請購了衛(wèi)生紙，一次性紙杯，衣架等物品，給病人解決了后顧之憂，使病人非常滿意。

病人住院期間，王院長親自到病房看望他們，帶去了燕達醫(yī)院對他們再次到來的熱烈歡迎，也帶去對他們的祝福和問候，并叮囑他們有什么需求及時與醫(yī)院溝通，夫婦倆表示非常感謝院領導的看望與關(guān)懷。

內(nèi)分泌科的醫(yī)生積極給予完善相關(guān)檢查，降糖，降壓改善微循環(huán)等治療，同時請眼科主任給予SANI夫婦進行眼底會診，并提出進一步的診治方案。治療期間，醫(yī)護給予患者飲食，運動，自我監(jiān)測，用藥等全面健康指導，由于患者信奉伊斯蘭教，飲食有忌諱，住院樓病人餐廳沒有西餐，同時病人飲食作息時間也與我們不同，曾發(fā)愁吃飯問題，為積極解決這一問題，楊護士長與酒店餐廳聯(lián)系，還特派我科擅長英語的護士焦嬌全程陪同指引患者就餐，帶領患者去吃自助餐，病人晚就餐較晚，把菜譜翻譯成英文加以解釋幫助其訂餐，并幫助購買刀叉，病人對我們細心周到的服務不禁豎起了大拇指。