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冬日的寒冷絲毫也擋不住圣誕快樂的腳步，霓虹燈下的熱鬧與繁華將歡快的節(jié)日氛圍。昨晚(平安夜)，在燕達醫(yī)院的各個角落，無處不感受節(jié)日的溫情與暖暖的祝福。

晚六時起，由醫(yī)院綜合辦公室、醫(yī)務部、護理部、后勤保障部、總值班等近10名工作人員代表醫(yī)院領(lǐng)導，以“以人為本、視病猶親”為宗旨，以患者滿意為出發(fā)點，以親情服務溫馨化、質(zhì)量管理規(guī)范化、健康教育系列化、就診環(huán)境舒適化的理念出發(fā)，向值班醫(yī)護人員及住院患者傳遞“平安果”及美好祝福，一個屬于燕達醫(yī)院的溫情平安夜逐漸拉開帷幕。

在患者的病床前，工作人員關(guān)切的詢問患者病情，祝早日康復，并承諾將盡心盡力做好各項服務。每到一個病房都引來一陣陣開心的笑聲，“謝謝醫(yī)院的領(lǐng)導能夠這么關(guān)心我們患者，我在家里都沒有過過平安夜，也沒收到過這樣的禮物，在這里感覺到了溫暖....”一位患者在接到“平安果”之后感謝的說道。

真情貼心、細致經(jīng)營，為患者提供溫馨化服務是燕達醫(yī)院一直堅持的理念，平安夜送祝福是燕達醫(yī)院人文關(guān)懷的縮影體現(xiàn)，燕達醫(yī)院在以患者為中心的服務上，采取的舉措形式多樣，主動關(guān)懷熱切問候，贏得患者及家屬信賴。

ICU重癥監(jiān)護室的患者收到平安夜祝福與關(guān)懷

后勤保障部經(jīng)理張山代表醫(yī)院與心臟中心的護士長及患者合影留念

護理部主任劉秋云親切的為在兒科住院的寶貝們送上平安果

護理部主任劉秋云親切的為在兒科住院的寶貝們送上平安果

內(nèi)一病區(qū)值班護士對著我們的鏡頭露出甜美的笑容

平安夜的行政總值班張艷麗與泌尿外科楊云波主任也收到了這份溫馨的祝福

為在醫(yī)院值班的司機班師傅送上平安祝福

我院XX科患者在接到醫(yī)務部送到的祝福滿心歡喜

醫(yī)院辦公室工作人員為在心臟中心陪床的患者家屬同樣帶去了節(jié)日的問候

醫(yī)院辦公室主任馮曉麗為值班護士送去節(jié)日問候

以人為本，用心構(gòu)建人文環(huán)境

燕達醫(yī)院秉承“人文關(guān)懷”的服務意識，樹立以人為本的服務理念，努力營造關(guān)心病人、尊重病人、以病人利益和需求為中心的人文環(huán)境，為患者提供全程優(yōu)質(zhì)、細致周到的服務：

1. 便民服務：以掛號為例，患者除排隊掛號外，可以在家中通過撥打電話、登錄網(wǎng)站、使用微信等途徑進行預約掛號，大大節(jié)省了在醫(yī)院的等候時間。門診導醫(yī)及客服人員幫助患者建卡并進行相關(guān)指引;為方便行動不便患者，設(shè)置免費輪椅，充電區(qū)域、物品寄存區(qū)域、休息區(qū)座椅及飲用水等一應俱全。

2. 醫(yī)患溝通：加強與病人和家屬的溝通，及時了解患者需求和心理變化，做好宣教、疏導、治療和溝通工作，為患者提供治療及精神層面幫助，減輕患者心理負擔;

3. 健康教育：開通健康熱線，為患者提供健康咨詢服務;開設(shè)各類科普健康講座，因地制宜普及健康知識，惠及大眾;

4. 溫暖行動：在節(jié)假日為患者送去祝福，如平安夜愛心蘋果、春節(jié)的免費水餃等，讓患者感受溫暖。

視病猶親，細致服務傳遞醫(yī)患真情

燕達醫(yī)院自建院之日起，以“視病猶親”對待患者，將醫(yī)療服務工作做到細致，例如做輔助檢查時：為磁共振檢查患者提供小棉球或耳塞，保護聽力，降低恐懼感;免脫鞋檢查，在放射診斷、超聲、心電圖檢查床上鋪設(shè)墊板;耦合劑加熱，冬天B超室耦合劑溫熱后操作;檢查床旁安裝愛心扶手，安裝適合產(chǎn)婦及老年患者起床使用的扶手，讓起床變得更容易;檢驗結(jié)果異地查詢服務，對外地患者或因事離滬無法及時取檢驗報告的患者提供查詢通道，可通過電話、手機短信查詢或郵寄檢查報告單。

整合醫(yī)療，“醫(yī)聯(lián)體”惠及京東百姓

在京津冀一體化協(xié)同發(fā)展的國家戰(zhàn)略背景下，在京冀兩地政府及衛(wèi)生部門的多方關(guān)注下，燕達醫(yī)院先后與北京朝陽醫(yī)院、北京天壇醫(yī)院、首都兒科研究所、北京中醫(yī)醫(yī)院合作共建，在京東地區(qū)已搭建起覆蓋17個臨床科室、融合北京多方三甲醫(yī)院專家資源、惠及70多萬京東百姓的優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務平臺。燕達醫(yī)院的醫(yī)院管理和臨床診療水平迅速提升，醫(yī)療質(zhì)量與安全管理能力大幅增強，醫(yī)療技術(shù)水平也有了迅速提高。

目前燕達醫(yī)院承擔起三級綜合醫(yī)院應有的收治疑難危急重患者、提供多層次、大綜合的醫(yī)療保障社會衛(wèi)生責任，燕達醫(yī)院會在建設(shè)之路上繼續(xù)精雕細琢、不斷添磚加瓦。