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掃碼關(guān)注河北燕達(dá)醫(yī)院智慧醫(yī)院

01、什么是視頻問診?

答：選擇適合的醫(yī)生提交資料預(yù)約付款后，醫(yī)生將在您預(yù)約的時間發(fā)起視頻邀請，您進(jìn)入小程序接受視頻邀請，與醫(yī)生視頻交流，交流結(jié)束后醫(yī)生給出具體醫(yī)囑、建議等。(視頻問診能把問題描述的更加詳細(xì))

02、視頻診療就診需要預(yù)約嗎?

答：查看所需要就診醫(yī)生排班，選擇合適時間段預(yù)約就診即可。

03、視頻診療提前多少天可以預(yù)約?

答：網(wǎng)上診療可以預(yù)約5天以內(nèi)的號源。

04、視頻診療已經(jīng)預(yù)約的號，可以退嗎?

有什么退號限制?

答：可以退號，與工作人員聯(lián)系進(jìn)行退費。

咨詢電話：0316-3306698、010-80841200。

05、視頻診療預(yù)約成功，到就診時間接收不到醫(yī)生發(fā)起的視頻信息，是什么原因?

答：(1)確認(rèn)網(wǎng)絡(luò)連接是否正常，網(wǎng)速過慢會影響視頻連接;

(2)微信設(shè)置為不接受語音和視頻聊天，可以通過改變設(shè)置為“接受視頻聊天”，操作方法如下：

進(jìn)入微信，點擊右下角的“我”，進(jìn)入個人界面，點擊選項卡中的設(shè)置進(jìn)入設(shè)置界面，點擊新消息提醒，發(fā)現(xiàn)新消息通知的兩個開關(guān)，將他們打開即可。

06、視頻問診一定是使用視頻進(jìn)行問診的嗎?

答：是的，您可以在填寫病情描述時，發(fā)送與病情相關(guān)的文字或者圖片，以便醫(yī)生進(jìn)一步查看病情。

07、我在進(jìn)行視頻預(yù)約前需要準(zhǔn)備什么?

答：您可以提前準(zhǔn)備好以往的就診病歷、檢查及檢驗結(jié)果等相關(guān)病情的資料，以便醫(yī)生更好的了解病情情況。

08、提交視頻問診，醫(yī)生什么時間邀請我視頻，我能邀請醫(yī)生視頻嗎?

您不能邀請醫(yī)生視頻，醫(yī)生會在您選擇的預(yù)約時間發(fā)起視頻邀請，請您留意“河北燕達(dá)醫(yī)院智慧醫(yī)院”微信公眾號模板消息提醒。

09、怎樣接收醫(yī)生的邀請?

答：點擊——在線問診——視頻問診，選擇已經(jīng)預(yù)約的醫(yī)生——點擊預(yù)約時間段——進(jìn)入視頻問診頁面根據(jù)排隊人員順序等候醫(yī)師在預(yù)約時間發(fā)起視頻邀請。

10、能保證在預(yù)約時段就診嗎?

答：無特殊原因，基本都能保證按時就診，如遇系統(tǒng)問題、前面接診患者病情復(fù)雜而診療時間過長等問題，可能出現(xiàn)預(yù)約時間延后，請您耐心等候“視頻診療”。

11、視頻診療結(jié)束后，還有一些關(guān)于疾病的問題不明白，去哪里咨詢查看?

答：您可以去圖文咨詢里找相應(yīng)科室的醫(yī)師進(jìn)行咨詢，會有醫(yī)生為您解答。如果需要線下就診可以正常掛號，請您根據(jù)自身的病情，選擇專科的醫(yī)生進(jìn)行就診。咨詢預(yù)約電話：4008981120。

12、與我視頻診療的醫(yī)生是本院的大夫嗎?

答：是的，出診線上視頻看診的醫(yī)生都是在燕達(dá)醫(yī)院線下出診的醫(yī)生，線上看診后如果需要線下就診可以正常掛號，請您根據(jù)自身的病情，選擇專科的醫(yī)生進(jìn)行就診。

13、視頻診療時提示網(wǎng)絡(luò)請求失敗怎么辦?

答：請您切換為4G網(wǎng)絡(luò)，再次嘗試，若再次嘗試任然無法使用，請您更換其他手機嘗試。

14、視頻診療如何收費呢?能走醫(yī)保嗎?

答：視頻診療目前我院是以義診的形式在進(jìn)行看診，只收取一元的占號費，暫不支持醫(yī)保報銷。

15、視頻診療預(yù)約后申請退號，我的錢退到哪里去了?

答：申請退款后，退款將按照支付路徑返回。

16、家屬用智能手機預(yù)約的視頻診療號，家屬外出上班，手機不在身邊怎么辦?

答：這種情況下，如果您家里有電腦并且安裝了攝像頭語音等功能，登錄綁定就診卡的電腦版微信，您可以進(jìn)行視頻診療，如果條件不允許，請務(wù)必提前準(zhǔn)備好綁定個人信息的手機進(jìn)行視頻診療。

17、視頻診療的流程是怎樣的?